Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

La présente Politique d'expédition décrit les conditions applicables au traitement des commandes, aux modalités de livraison, au suivi des expéditions ainsi qu'aux droits des consommateurs concernant la livraison des produits commandés sur notre site.

Elle complète nos Conditions Générales de Vente ainsi que notre Politique de retour et de remboursement. En cas de contradiction, les dispositions impératives du droit français et du droit de l'Union européenne prévalent.

Notre objectif est de fournir des informations claires, transparentes et conformes à la réglementation applicable concernant les délais de traitement, les modalités de livraison, les frais d'expédition ainsi que les responsabilités respectives des parties.

Champ de livraison

Nous assurons actuellement la livraison des produits sur l'ensemble du territoire métropolitain français.

À ce jour, les commandes sont exclusivement destinées à une livraison en France.

Les livraisons vers d'autres pays ou territoires ne sont actuellement pas proposées.

Si notre zone de livraison évolue, cette Politique sera mise à jour en conséquence.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le montant total de votre commande.

Pour toute commande d'un montant inférieur à 299 €, des frais forfaitaires de 11,99 € sont appliqués.
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 299 €, la livraison standard est offerte.

Les frais de livraison applicables sont clairement affichés avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans votre accord préalable.

Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

Dans certaines circonstances exceptionnelles (forte activité, rupture temporaire de stock, événements indépendants de notre volonté ou cas de force majeure), le traitement de la commande peut nécessiter un délai supplémentaire.

Dans cette hypothèse, nous nous efforcerons de vous informer dans les meilleurs délais.

Délais et modes de livraison

Les commandes sont expédiées par des transporteurs spécialisés, notamment :

DHL ;
UPS ;
FedEx ;
ou tout autre transporteur offrant un niveau de service équivalent.

Le délai estimatif de livraison est de 8 à 12 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.

Ces délais sont fournis à titre indicatif.

Ils peuvent varier notamment selon :

la destination ;
les contraintes logistiques ;
les conditions météorologiques ;
les formalités douanières lorsqu'elles existent ;
les périodes de forte activité.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, nous livrons les produits sans retard injustifié.

Sauf accord exprès conclu avec le consommateur, la livraison intervient au plus tard dans les délais prévus par la législation applicable.

Si un retard important de livraison survient, le consommateur bénéficie des droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut notamment :

demander que la livraison soit effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable ;
résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi lorsque la livraison n'est toujours pas effectuée.

Suivi de commande

Dès la remise du colis au transporteur, un courrier électronique de confirmation est envoyé au client.

Ce message contient notamment :

le transporteur chargé de la livraison ;
le numéro de suivi ;
lorsque cela est disponible, un lien permettant de suivre l'acheminement du colis.

Le suivi est généralement disponible dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Taxes

Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable, lorsqu'elle est due conformément à la réglementation en vigueur.

Dans les conditions normales de livraison en France, le consommateur n'a pas à acquitter de droits de douane, de taxes d'importation ou de frais de dédouanement supplémentaires lors de la réception de sa commande.

Si une évolution législative ou réglementaire entraîne l'application de frais spécifiques, ceux-ci seront traités conformément à la réglementation applicable.

Protection des données liées à la livraison

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la livraison (notamment le nom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse électronique) sont utilisées exclusivement pour assurer l'exécution du contrat.

Ces données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Produits perdus, endommagés ou incorrects

Si votre commande est reçue endommagée, incomplète, si un produit est défectueux ou si le colis semble avoir été perdu pendant son transport, veuillez contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à fournir :

votre numéro de commande ;
une description de la situation ;
des photographies du colis et du produit lorsque cela est applicable.

Après examen de votre dossier, nous proposerons, selon les circonstances et conformément à la réglementation applicable :

une nouvelle expédition du produit ;
le remplacement du produit ;
un remboursement ;
ou toute autre solution conforme à vos droits légaux.

Vérification lors de la livraison

Nous vous recommandons de vérifier l'état apparent du colis au moment de sa réception.

Si vous constatez un dommage apparent ou une anomalie, nous vous invitons à :

le signaler, lorsque cela est possible, au transporteur ;
nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous assister.

Cette recommandation ne limite en aucun cas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

Livraison impossible

Si un colis nous est retourné en raison :

d'une adresse inexacte ou incomplète communiquée par le client ;
d'une absence prolongée du destinataire ;
d'un refus injustifié de réception ;

nous prendrons contact avec le client afin de convenir d'une nouvelle expédition ou d'une autre solution appropriée.

Les frais supplémentaires directement liés à cette nouvelle expédition pourront être facturés au client, dans la mesure où ils correspondent aux coûts réellement engagés.

Livraison partielle

Lorsque cela est nécessaire pour des raisons logistiques ou de disponibilité des produits, une commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Dans ce cas :

le client en est informé lorsque cela est possible ;
aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé au consommateur du seul fait de cette expédition fractionnée.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse inexacte, incomplète ou erronée entraînant l'échec de la livraison ou le retour du colis, les frais supplémentaires correspondant aux coûts réellement engagés pour une nouvelle expédition pourront être mis à la charge du client.

Modification ou annulation de la commande

Tant que la commande n'a pas été expédiée, le client peut contacter notre service clientèle afin de demander, lorsque cela est encore possible :

une modification de l'adresse de livraison ;
une correction des informations relatives à la commande ;
l'annulation de la commande.

Une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler son expédition.

Le consommateur conserve toutefois les droits prévus par le Code de la consommation, notamment son droit légal de rétractation ainsi que les autres recours prévus par la loi.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Transfert des risques

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Jusqu'à ce moment, les risques liés au transport demeurent à notre charge, sauf disposition légale contraire.

Cas de force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

catastrophes naturelles ;
conditions météorologiques exceptionnelles ;
conflits sociaux ou grèves ;
perturbations majeures des réseaux de transport ;
décisions des autorités publiques ;
événements sanitaires ;
conflits armés ;
ou tout autre événement constituant un cas de force majeure au sens de la réglementation applicable.

Dans une telle situation, nous mettrons tout en œuvre pour limiter les conséquences du retard, assurer le suivi de l'expédition et vous tenir informé de l'évolution de la situation.

La présente disposition n'affecte en aucun cas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions impératives du droit français et du droit de l'Union européenne.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, vous pouvez contacter notre service clientèle :

E-mail :

solutions@junewyna.com

Téléphone :

+1 (909) 482-7361

Adresse :

750 E 3rd St

Pomona, CA 91766

United States

Horaires du service clientèle (CET/CEST)

Du lundi au vendredi