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Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos questions et vous accompagner à chaque étape de votre expérience avec Junewyna.
Junewyna est une boutique en ligne spécialisée dans la commercialisation de mobilier auprès des consommateurs situés en France.
Que votre demande porte sur une commande, une livraison, un retour, un remboursement, un produit, un service après-vente ou toute autre question concernant notre site, notre équipe s'efforce de vous fournir une réponse claire, précise et adaptée dans les meilleurs délais.
Pour faciliter et accélérer le traitement de votre demande, nous vous conseillons de nous contacter en priorité par e-mail.
Nos moyens de contact
Vous pouvez choisir le moyen de communication qui vous convient le mieux. Chaque demande est traitée avec attention afin de vous apporter une réponse correspondant à votre situation.
Notre service clientèle peut notamment vous accompagner pour les demandes concernant :
- une commande ;
- une livraison ou le suivi d'une expédition ;
- un retour ou une demande de remboursement ;
- l'exercice du droit légal de rétractation ;
- les garanties légales applicables ;
- les caractéristiques ou informations relatives à nos produits ;
- nos services et prestations.
Coordonnées
Nom du site :
Junewyna
Site internet :
junewyna.com
Adresse e-mail :
solutions@junewyna.com
Téléphone (appels internationaux) :
+1 (909) 482-7361
Adresse postale :
750 E 3rd St
Pomona, CA 91766
United States
Le siège de Junewyna se trouve aux États-Unis. Nos produits et notre service clientèle sont néanmoins proposés aux consommateurs résidant en France métropolitaine.
Pour obtenir davantage d'informations sur l'entité exploitant le site, vous pouvez consulter nos Mentions légales.
Horaires d'ouverture
Notre service clientèle est accessible aux horaires suivants, selon l'heure CET/CEST :
Du lundi au vendredi
08:30–11:30
13:00–18:00
Les messages reçus en dehors de ces périodes seront pris en charge à partir du prochain jour ouvrable.
Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes généralement sous 1 à 2 jours ouvrables. Ce délai peut toutefois varier selon la nature de la demande et le nombre de sollicitations reçues.
Zone desservie
Junewyna propose ses produits et services aux consommateurs situés en France métropolitaine.
Les commandes peuvent être livrées sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine, conformément aux conditions détaillées dans notre Politique d'expédition.
Informations à fournir lors de votre demande
Afin de nous permettre d'identifier rapidement votre dossier et de vous répondre efficacement, nous vous recommandons de communiquer, lorsque ces informations sont disponibles :
- votre numéro de commande ;
- le nom renseigné lors de l'achat ;
- l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
Pour les demandes concernant notamment un article endommagé, une erreur de livraison, un défaut constaté ou une intervention du service après-vente, il est également utile de joindre :
- des photographies du produit ou du colis ;
- une description concise du problème rencontré ;
- toute information susceptible de nous aider à comprendre la situation.
La transmission de ces éléments peut permettre de réduire le délai de traitement de votre demande.
Protection de vos données
Les informations personnelles communiquées lors d'une prise de contact sont utilisées dans le but de répondre à votre demande, d'assurer le suivi de votre dossier et, lorsque cela est nécessaire, de gérer votre commande ou votre service après-vente.
Le traitement de ces informations est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la réglementation française applicable et à notre Politique de confidentialité.
Notre engagement envers nos clients
Nous accordons une attention particulière à la qualité de notre service clientèle.
Nous nous efforçons de proposer une assistance accessible, professionnelle et transparente, tout en apportant à chaque demande une réponse aussi précise et complète que possible.
Notre objectif est de vous accompagner efficacement tout au long de votre expérience d'achat, dans le respect de vos droits et des dispositions légales applicables.