Conditions générales d'utilisation
Conditions générales d’utilisation
Bienvenue sur le site de Junewyna.
Les présentes Conditions générales d’utilisation (ci-après les « Conditions ») encadrent l’accès au site, sa consultation, sa navigation ainsi que l’utilisation des services et fonctionnalités proposés.
Toute personne qui accède au site, le consulte, crée un compte lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible ou utilise nos services est réputée avoir pris connaissance des présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces dispositions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.
1. Objet des Conditions
Les présentes Conditions déterminent les règles applicables à l’utilisation du site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
Elles concernent notamment les visiteurs, les clients et toute personne utilisant les fonctionnalités accessibles sur le site.
2. Périmètre d’application
Les présentes Conditions s’appliquent notamment à :
- la visite et la consultation du site ;
- la navigation entre les différentes pages ;
- la création et l’utilisation d’un compte, lorsqu’elle est proposée ;
- la consultation des produits ;
- la réalisation d’achats et la passation de commandes ;
- les échanges avec notre service clientèle ;
- l’utilisation des fonctionnalités disponibles sur le site.
Certains services peuvent être encadrés par des conditions ou politiques particulières publiées séparément. Lorsqu’une disposition spécifique s’applique à un service déterminé, elle prévaut sur les présentes Conditions pour les éléments qu’elle régit.
3. Compte client
Lorsque le site permet la création d’un compte, l’utilisateur doit communiquer des informations exactes, complètes et actualisées.
Les identifiants permettant d’accéder au compte doivent rester confidentiels. L’utilisateur est responsable des opérations réalisées depuis son compte, sauf lorsqu’il peut démontrer qu’une utilisation non autorisée ne lui est pas imputable.
Toute utilisation suspecte ou non autorisée doit être signalée à notre service clientèle dans les meilleurs délais.
Junewyna peut prendre les mesures nécessaires, notamment suspendre ou supprimer un compte, lorsque son utilisation présente un caractère frauduleux, illégal ou contraire aux présentes Conditions.
4. Informations relatives aux produits
Nous faisons notre possible pour fournir des informations fiables concernant les produits proposés, notamment leurs descriptions, dimensions, caractéristiques et photographies.
Cependant, certaines différences mineures peuvent apparaître :
- les photographies peuvent avoir une fonction essentiellement illustrative ;
- le rendu des couleurs peut varier selon l’écran ou l’appareil utilisé ;
- la texture ou la finition peut présenter de légères variations liées aux matériaux ;
- la disponibilité dépend des stocks disponibles.
Nous pouvons modifier les informations relatives aux produits, actualiser le catalogue ou retirer certains articles du site à tout moment.
Si un produit devient indisponible après la validation d’une commande, nous en informerons le client dans les meilleurs délais. Lorsque des sommes ont déjà été versées pour le produit concerné, celles-ci seront remboursées conformément aux règles applicables.
5. Prix et frais applicables
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Sauf indication spécifique, les prix applicables aux commandes livrées en France incluent les taxes correspondantes.
Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la validation définitive de la commande.
Lorsqu’une erreur manifeste affecte le prix d’un produit, nous pouvons être amenés à vérifier la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous informerons le client et, le cas échéant, procéderons au remboursement des sommes déjà versées conformément à la réglementation applicable.
6. Commandes
Une commande est enregistrée après validation du processus d’achat et confirmation du paiement.
Un e-mail récapitulatif est ensuite envoyé à l’adresse électronique indiquée par le client.
Dans certaines situations exceptionnelles, nous pouvons être amenés à refuser ou annuler une commande, notamment lorsque nous constatons :
- une suspicion de fraude ;
- une tentative de paiement non autorisée ;
- des informations manifestement incorrectes ;
- une utilisation abusive du site ;
- toute autre situation prévue par la réglementation applicable.
7. Paiement
Les paiements sont effectués au moyen des solutions de paiement proposées sur le site.
Les transactions sont traitées au moyen de dispositifs et de prestataires spécialisés dans le paiement sécurisé.
Les informations bancaires sont traitées conformément aux règles de sécurité et de protection des données applicables.
Pour les modalités spécifiques relatives aux paiements et aux remboursements, les dispositions de la politique correspondante du site peuvent également s’appliquer.
8. Livraison
Les conditions relatives à la préparation des commandes, aux frais d’expédition, aux zones desservies, au suivi et aux délais estimatifs sont présentées dans notre Politique d'expédition.
Les conditions applicables à la livraison constituent un complément aux présentes Conditions générales d’utilisation.
9. Annulation des commandes
Les possibilités d’annulation d’une commande avant son expédition sont précisées dans notre Politique d'annulation de commande.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, les modalités applicables sont celles prévues par la réglementation ainsi que par notre Politique de retour et de remboursement.
Les droits légaux du consommateur demeurent applicables dans tous les cas.
10. Retours, rétractation et remboursements
Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation dans les conditions et limites prévues par le Code de la consommation.
En complément de ce droit légal, Junewyna propose une politique commerciale de retour de 60 jours, sous réserve des conditions prévues dans la politique concernée.
Les règles détaillées relatives aux retours, aux frais éventuels et aux remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsque le remboursement est dû, il est effectué conformément aux dispositions légales applicables et, sauf exception prévue par la réglementation ou accord avec le consommateur, au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.
11. Protection des données personnelles
Junewyna accorde une importance particulière à la protection des informations personnelles.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions françaises applicables.
Les informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation, la sécurité des données et l’exercice des droits des personnes sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
Les règles relatives aux cookies et aux technologies similaires sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant le site, notamment :
- les textes ;
- les photographies ;
- les illustrations ;
- les logos ;
- les icônes ;
- les éléments graphiques ;
- les vidéos ;
- les bases de données ;
- la structure et l’organisation du site ;
peut être protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation d’un contenu sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les situations expressément autorisées par la loi.
13. Règles d’utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme aux lois et règlements applicables ainsi qu’aux présentes Conditions.
Il lui est notamment interdit :
- d’utiliser le site dans un but illégal ou frauduleux ;
- de perturber volontairement le fonctionnement du site ;
- de chercher à accéder sans autorisation à nos systèmes ou infrastructures ;
- d’introduire des virus, programmes malveillants ou dispositifs susceptibles de compromettre la sécurité ;
- de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Junewyna ou de tiers ;
- d’utiliser les contenus du site à des fins non autorisées.
Toute utilisation susceptible de compromettre la sécurité, l’intégrité ou la disponibilité du site pourra faire l’objet des mesures appropriées.
14. Sites et services de tiers
Notre site peut occasionnellement proposer des liens permettant d’accéder à des sites ou services exploités par des tiers.
Ces liens sont proposés pour faciliter la navigation de l’utilisateur.
Junewyna ne contrôle pas les sites externes concernés et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur fonctionnement, de leur disponibilité ou de leurs pratiques en matière de protection des données.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les conditions et politiques applicables aux services tiers avant de les utiliser.
15. Disponibilité et responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir le site accessible et de présenter des informations aussi exactes et actualisées que possible.
Toutefois, certaines circonstances peuvent entraîner une interruption temporaire ou une limitation de l’accès au site, notamment :
- les opérations de maintenance ;
- les mises à jour techniques ;
- les défaillances des réseaux de communication ;
- les incidents techniques ;
- les événements échappant raisonnablement à notre contrôle.
Nous ne pouvons garantir que le site sera accessible sans interruption ou exempt de toute erreur.
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les conséquences résultant notamment d’une interruption temporaire, d’un événement de force majeure, d’un problème de réseau ou d’une utilisation inappropriée du site par l’utilisateur.
Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait toutefois avoir pour effet de supprimer ou de restreindre les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation française ou européenne applicable.
16. Droit applicable et règlement des différends
Les présentes Conditions sont soumises au droit français et aux dispositions du droit de l’Union européenne applicables.
En cas de difficulté ou de différend, nous invitons en premier lieu le consommateur à contacter notre service clientèle afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque le différend ne peut être résolu directement, le consommateur peut, sous réserve des conditions prévues par la loi, recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation conformément au Code de la consommation.
Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de procédure et de compétence applicables.
Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable demeurent pleinement préservés.
17. Évolution des Conditions
Junewyna peut faire évoluer les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :
- de changements législatifs ou réglementaires ;
- d’évolutions techniques ;
- de modifications du fonctionnement du site ;
- de l’ajout ou de la modification de services ou fonctionnalités.
La version la plus récente des Conditions est publiée sur le site.
Les modifications prennent effet à compter de leur mise en ligne, sauf disposition contraire ou exigence légale imposant une autre date d’entrée en vigueur.
18. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation, le fonctionnement du site ou les services proposés, vous pouvez contacter notre service clientèle :
E-mail :
solutions@junewyna.com
Téléphone — appels internationaux :
+1 (909) 482-7361
Adresse :
750 E 3rd St
Pomona, CA 91766
United States
Horaires du service clientèle (CET/CEST) :
Du lundi au vendredi
08h30–11h30
13h00–18h00